中国店名大全

淘宝店名没取好 麻烦跟着跑

 

     去年10月份注册了淘宝店铺,开始卖四件套等床上用品,想着在网上卖卖东西,还可以在家带小孩,挺方便的,时间好快啊。宝宝都一岁多了,想想这个网店之路也不简单。

     当时取店名和注册ID的时候,我想着床上用品,就用了生活life的谐音,“莱芙家纺商城”。没想到这个名字竟然给我带来了不少的麻烦。过了没多久就有客人询问,可是有的客户一来就问,是莱芙的正品吗?天啊,后来我一查才知道“莱芙”还是个牌子。可是我真没有看到过这样的实体店,要不然也不会注册这个商标。于是我就在店铺首页申明“我们不是莱芙的牌子,这个只是我们的店铺名字”。

     可是麻烦不断,过了4个月,竟然接到客服的一条消息,说上海莱芙家纺投诉我们,说我们侵犯了他们的商标权,要关闭我的店铺,我进行了申诉,因为我只ID和店名是这个,而且我店里面么有说是莱芙的代理,或者莱芙的牌子,我们不做牌子的,而且我们店铺也做了申明。后来淘宝就解封了我们的店铺,说我们反诉有效,只是建议我们不要在店铺首页申明了,说我们申明中写了我为什么取这个名字,用了“莱芙life"这几个字,”life"不能用。我们删除了申明。就在产品描述里面的首行写清楚了,我们不是莱芙的牌子,希望客户不要误会。当然遇到客户问,我们也会直接说不是莱芙的牌子。

     过了几天,有一个客户没有问什么,就拍了2床,然后一到货,就说不是棉的,我们让退货,他也不退,说麻烦,就给我们1分的差评,2个评价,2个差评,2个最低分。我们店内本来就没有多少评价,一下子把我的店铺分降低到了4.6分。真伤心,不知道这个客户是不是上海莱芙弄来挤死我们的。我也不清楚。但是我没有给客户打电话,也没有解释了,不想骚扰他们。之前我买东西有经历,有2次给了中评,客服就打电话过来解释,非要改成好评,不给改还老打电话,我知道那个买家不喜欢,我没有解释,默默承受。

     生意慢慢做起来了,还有不少回头客。现在记得最清楚的是河源有个客户,我刚开业不久,她买了2套,因为我单品,我把价格弄错了,结果2套就赚了10块钱,我给她说了,她还说要给我补钱,我说不用,刚开业,有人买我就很高兴了,何况还赚了10块。她说我以后不能马虎了,要算好了再卖。后来还给我介绍她同事从我这里买,特别感谢她。还有一个潮州的妈妈,呵呵,买了一次好,后来又来买一床,还说产品挺好的,为什么我的店铺评分不高?我想了下,应该是有很多人买了东西感觉还不错不评价,默认为好评,就没有打分。可是有的客户有点不满意,就评很低的分,一下子就把平均分拉低了吧。具体我也不清楚,有老资格的卖家,指点一下吗?

     我和一个朋友的产品一样,从同2个厂家拿的货,去年年底她的卖羽绒被卖的特别火,是用了罗莱的标签,所以卖的很好,而我没有贴牌,直接用了厂家的牌子,始终相信坚持诚信会有好的结果吧。呵呵,不知道对不对?

     最近生意还行,每天都有成交的,一边照顾孩子,一边做,还算是有收获吧。可是不幸昨天又接到客服的消息啊,说上海莱芙又投诉了我们,说不能用莱芙家纺这个名字。我不知道怎么办了,好不容易到了5个星星,就要升钻了,不会给我封了店,重新开始吧。我申诉回去了,还问了我的店要怎么办,才可以不被申诉,注册的ID可以换吗?有知道的朋友吗?我注册的是莱芙家纺商城的ID啊,就这个侵权了,当时注册是可以的,现在可以换吗?现在该怎么办?不想放弃啊,做了大半年了,付出了心血啊。